Condições detalhadas de vendas

Os custos de envio
O transporte é feito às custas de uma transportadora contratada pela MasterSales.
As encomendas são entregues no endereço indicado no formulário de encomenda em Portugal Continental e Ilhas. Uma contribuição de montante fixo pode ser solicitada para entrega em ilhas sem ligações rodoviárias para o continente.
Durante as promoções de entrega gratuita, a oferta só se aplica a remessas na França.

Termos de envio
A data de entrega das mercadorias é garantida no momento do recebimento do mesmo de nós escritórios. A MasterSales reserva toda a propriedade dos bens vendidos até o pagamento efetivo do preço total de venda e quaisquer juros de mora.
Em caso de não pagamento, a MasterSales pode exigir a devolução da mercadoria por conta e risco do Cliente.


Segurança e confidencialidade
Exceto por disposições de ordem pública, quaisquer controvérsias que possam surgir em conexão com a execução destes termos e condições podem ser submetidas ao editor do site antes da resolução amigável antes da solução amigável. É expressamente lembrado que os pedidos de acordo amigável não suspendem os prazos para a ação legal. Estas condições são criadas de acordo com as regras aplicáveis ​​na Europa.
Se qualquer uma dessas condições for reconhecida por um tribunal de jurisdição competente como ilegal, inválida ou inexequível, no todo ou em parte, isso não afetará a validade dos outros termos, que permanecerão válidos e aplicáveis ​​desde que sejam cumpridos. a lei.


Devoluções e reembolsos
De acordo com o Artigo L121-20 do Código do Consumidor, o Cliente tem um período de 14 dias a partir do recebimento do produto para exercer seu direito de retirada sem ter que justificar razões ou pagar multas, com exceção dos custos de devolução.
O produto não deve ter sido colocado em operação. O produto deve estar em perfeitas condições. O reembolso é feito por meio de cheque com letras ou crédito do seu cartão de crédito ou transferência bancária, excluindo os custos de envio.
O cliente deve sempre verificar, no momento da entrega, se o pacote ou embalagem não mostra sinais de adulteração e está em boas condições. Nesse caso, você deve fazer uma reclamação imediata por escrito ao transportador.

Retorno em caso de não conformidade registada no recebimento do pedido
No caso de entrega não conforme com o pedido, o Cliente deve informar a MasterSales no prazo máximo de 2 dias após a entrega do produto por meio do formulário de contato.
É da responsabilidade do cliente:
- Devolva o item na caixa em que foi enviado ou em uma caixa idêntica (reforçada, mesmo tamanho) se o primeiro foi danificado, e dentro de 7 dias do recebimento do pacote. Tenha cuidado, as caixas do fornecedor não são feitas para o transporte de mercadorias.
- O produto não deve ter sido colocado em operação. O produto deve estar em perfeitas condições.
De acordo com o Artigo L.211-12 do Código do Consumidor, a assunção de custos de substituição ou reparação será suportada pela MasterSales.

Atenção: O Serviço Pós-Venda se reserva o direito de recusar o retorno se uma das condições acima não for respeitada; o pacote será então devolvido diretamente ao Cliente.

Em caso de defeito de fabricação, a duração da garantia legal de conformidade é consoante o fabricante do artigo em acusa e nunca inferior a 6 meses. O reembolso do Cliente poderá intervir somente se o artigo devolvido for restaurado em condição nova e em sua embalagem de origem para MasterSales.
Itens que foram danificados não podem ser trocados ou reembolsados.